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（1）DAU:daily active user，日活躍用戶數(shù)量

（2）MAU:月活躍用戶量

（3）ARpU:(Average Revenue per User)即每用戶平均收入，用于衡量電信運營商和互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)收入的指標。

（4）KpI :關(guān)鍵績效指標法，是企業(yè)績效考核的方法之一，其特點是考核指標圍繞關(guān)鍵成果領(lǐng)域進行選取

（5）MOU:平均每戶每月通話時間(minutesof usage)

（6）OTT:“Over The Top”的縮寫，是指通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)。這種應(yīng)用和目前運營商所提供的通信業(yè)務(wù)不同，它僅利用運營商的網(wǎng)絡(luò)，而服務(wù)由運營商之外的第三方提供。目前，典型的OTT業(yè)務(wù)有互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)，蘋果應(yīng)用商店等。

（7）CpC :網(wǎng)絡(luò)中最常見的一種廣告形式，它是英文單詞Cost per Click的縮寫意思就是每次點擊付費廣告

（8）CpM :Cost per Mille，或者Cost per Thousand;Cost perImpressions，廣告投放過程中，聽到或者看到某廣告的每一人平 均分擔到多少廣告成本

（9）CpA：每行動成本，Cost per Action，指投放按廣告實際效果，即按回應(yīng)的有效問卷或定單來計費，而不限廣告投 放量。CpA的計價方式對于網(wǎng)站而言有一定的風險，但若廣告投放成功，其收益也比CpM的計 價方式要大得多。廣告主為規(guī)避廣告費用風險，只有當網(wǎng)絡(luò)用戶點擊旗幟廣告，鏈接廣告主網(wǎng)頁后，才按點擊 次數(shù)付給廣告站點費用。

（10）CpR：每回應(yīng)成本，Cost per Response，以瀏覽者的每一個回應(yīng)計費。這種廣告計費充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)廣告“及時反應(yīng)、直接互動、準 確記錄”的特點，但是，這個顯然是屬于輔助銷售的廣告模式，對于那些實際只要亮出名字 就已經(jīng)有一半滿足的品牌廣告要求，大概所有的網(wǎng)站都會給予拒絕，因為得到廣告費的機會 比CpC還要渺茫。

（11）Cpp：每購買成本,Cost per purchase,廣告主為規(guī)避廣告費用風險，只有在網(wǎng)絡(luò)用戶點擊旗幟廣告并進行在線交易后，才按銷售筆 數(shù)付給廣告站點費用。無論是CpA還是Cpp，廣告主都要求發(fā)生目標消費者的“點擊”，甚至進一步形成購買，才予 付費；CpM則只要求發(fā)生“目擊”(或稱“展露”、“印象”)，就產(chǎn)生廣告付費。

（12）pFp：按業(yè)績付費,pay-For-performance

（13）Ip：“Intellectual property”的縮寫，即知識產(chǎn)權(quán)

（14）ACG：為英文Animation、Comic、Game的縮寫，是動畫、漫畫、游戲的總稱。ACG文化的發(fā)源地是日本，以網(wǎng)絡(luò)及其他方式傳播。為華人社會常用的次文化詞匯（日本并不使用這個詞，在英語為主的國家里也并不普及）。

（15）KOL：關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（Key Opinion Leader，KOL） 基本上就是在微博上有話語權(quán)的那些人。也是我們常說的微博紅人之類的，這些人在一些行業(yè)可能是專業(yè)的，或者非常有經(jīng)驗的，所以他們的話通常都能夠讓他的粉絲信服。就因為這樣KOL的影響力在微博營銷的過程中是不可或缺的。那么官微應(yīng)該和什么樣的KOL互動，怎么能影響KOL，讓他們和官微互動，甚至是有主動談?wù)撃愕臎_動。

（16）SEO：（Search Engine Optimization）漢譯為搜索引擎優(yōu)化。SEO優(yōu)化是專門利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高目前網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的自然排名的方式。SEO的目的理解是為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案，讓網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位，從而獲得品牌收益。

（17）RISC：英文全稱是Reduced Instruction Set Computer，中文是精簡指令集計算機。特點是所有指令的格式都是一致的，所有指令的指令周期也是相同的，并且采用流水線技術(shù)。

（18）VR：Virtual Reality即虛擬現(xiàn)實（簡稱VR），是由美國VpL公司創(chuàng)建人拉尼爾Jaron Lanier，在20世紀80年代初提出的。其具體內(nèi)涵是：綜合利用計算機圖形系統(tǒng)和各種現(xiàn)實及控制等接口設(shè)備，在計算機上生成的，可交互的三維環(huán)境中提供沉浸感覺的技術(shù)。其中，計算機生成的，可交互的三維環(huán)境成為虛擬環(huán)境，即Virtual Environment（簡稱VE），虛擬現(xiàn)實技術(shù)實現(xiàn)的載體是虛擬現(xiàn)實仿真平臺，即Virtual Reality platform（簡稱VRp）。

（19）SOHO :即Small Office Home Office，家居辦公，大多指那些專門的自由職業(yè)者：自由撰稿人、平面設(shè)計師、工藝品設(shè)計人員、藝術(shù)家、音樂創(chuàng)作人、產(chǎn)品銷售員、廣告制作、服裝設(shè)計、商務(wù)代理、做期貨、網(wǎng)站等等。

（20）UGC :互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語，全稱為User Generated Content，也就是用戶生成內(nèi)容的意思。UGC的概念最早起源于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，即用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行展示或者提供給其他用戶。UGC是伴隨著以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念興起的。

（21）UED ：（user experience design）用戶體驗設(shè)計。UED的本意是用戶體驗設(shè)計，是英文User Experience Design的縮寫。通常的理解，我們做的一切都是為了呈現(xiàn)在您眼前的頁面。

（22）LBS :基于位置的服務(wù)，它是通過電信移動運營商的無線電通訊網(wǎng)絡(luò)（如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)）或外部定位方式(如GpS)獲取移動終端用戶的位置信息（地理坐標，或大地坐標），在地理信息系統(tǒng)（外語縮寫：GIS、外語全稱：Geographic InformationSystem）平臺的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。

（23）SNS：Social NetworkingServices，即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是指個人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),這種基于社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系統(tǒng)思想的網(wǎng)站就是社會性網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站(SNS網(wǎng)站)。現(xiàn)在許多WEB2.0網(wǎng)站都屬于SNS網(wǎng)站，如網(wǎng)絡(luò)聊天（IM）、交友、視頻分享、博客、播客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、音樂共享等。社會性網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)源于六度理論（六度分隔理論，Six Degrees of Separation）和150法則（Rule Of 150）。另外不僅現(xiàn)在一些大公司網(wǎng)站開始了一些SNS應(yīng)用，一些垂直領(lǐng)域的行業(yè)站點也開始了SNS的嘗試。目前國外較出名的是facebook、myspac，國內(nèi)流行的SNS有海內(nèi)、校內(nèi)、開心、51等。

（24）TMT：數(shù)字新媒體，或叫TMT（Technology，Media，Telecom）產(chǎn)業(yè)。TMT是電信、媒體和科技三個英文單詞的縮寫的第一個字頭，整合在一起，實際是未來電信、媒體科技(互聯(lián)網(wǎng))，包括信息技術(shù)這樣一個融合趨勢所產(chǎn)生的大的背景，這就是TMT產(chǎn)業(yè)。

（25）SpAM：互聯(lián)網(wǎng)上到處散布垃圾廣告消息的現(xiàn)象。在搜索引擎上的Spam通常也稱為作弊。搜索引擎營銷中所說的SpAM是專門針對那些欺騙搜索引擎的信息。搜索引擎垃圾技術(shù)是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。不誠實的網(wǎng)站管理員就是利用這樣的手段去欺騙搜索引擎從而獲得較高的排名。

（26）pv：（pageview），即頁面瀏覽量，或點擊量；通常是衡量一個網(wǎng)絡(luò)新聞頻道或網(wǎng)站甚至一條網(wǎng)絡(luò)新聞的主要指標；

（27）uv :(unique visitor)，指訪問某個站點或點擊某條新聞的不同Ip地址的人數(shù)。 　　在同一天內(nèi)，uv只記錄第一次進入網(wǎng)站的具有獨立Ip的訪問者，在同一天內(nèi)再次訪問該網(wǎng)站則不計數(shù)。

（28）Adsens :GoogleAdSense 是一種獲取收入的快速簡便的方法，適合于各種規(guī)模的網(wǎng)站發(fā)布商。它可以在網(wǎng)站的內(nèi)容網(wǎng)頁上展示相關(guān)性較高的 Google廣告，并且這些廣告不會過分夸張醒目。

（29）馬太效應(yīng)：（Matthew Effect），指強者愈強、弱者愈弱、好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的現(xiàn)象，廣泛應(yīng)用于社會心理學、教育、金融以及科學等眾多領(lǐng)域。

（30）羊群效應(yīng)：指人們經(jīng)常受到多數(shù)人影響，從而跟從大眾的思想或行為，也被稱為“從眾效應(yīng)”。人們會追隨大眾所同意的，將自己的意見默認否定，且不會主觀上思考事件的意義。羊群效應(yīng)是訴諸群眾謬誤的基礎(chǔ)。

（31）霍桑效應(yīng)：指那些意識到自己正在被別人觀察的個人具有改變自己行為的傾向。

（32）病毒式營銷：源于英文詞匯viralmarketing。常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒性營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

（33）斯德哥爾摩綜合征：指犯罪的被害者對于犯罪者產(chǎn)生情感，甚至反過來幫助犯罪者的一種情結(jié)。這個情感造成被害人對加害人產(chǎn)生好感、依賴心、甚至協(xié)助加害人。人質(zhì)會對劫持者產(chǎn)生一種心理上的依賴感。他們的生死操控在劫持者手里，劫持者讓他們活下來，他們便不勝感激。他們與劫持者共命運，把劫持者的前途當成自己的前途，把劫持者的安危視為自己的安危。于是，他們采取了“我們反對他們”的態(tài)度，把解救者當成了敵人。

（34）長尾理論 :網(wǎng)絡(luò)時代興起的一種新理論，由于成本和效率的因素，當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠?qū)拸V，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個人都可以進行生產(chǎn)，并且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場份額，可以和主流產(chǎn)品的市場份額相比，甚至更大。